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Où se trouve exactement l'hôtel ?
Au centre de la vieille ville médiévale de Réthymnon, en Crète, à quelques pas du port vénitien et sous la Fortezza. House of Europe, au 4 rue Nikolaou Plastira, abrite la réception et les sept suites. Les clients de House of Europe et des Gateway Suites s'y enregistrent. Phos, le deuxième bâtiment, est au 10 rue Fotaki. L'arrivée y est autonome, et nous vous envoyons les instructions avant votre arrivée. L'hôtel possède aussi des adresses au 2 rue Psaron et au 26 rue Damvergi.
Y a-t-il un parking ?
Le stationnement est gratuit à proximité s'il reste de la place le jour de votre arrivée, sans réservation possible. Les clients des Gateway Suites reçoivent une carte de stationnement, selon disponibilité. Un parking public payant à l'heure se trouve tout près, et à Phos le parking municipal peut être payant. Pour The Residence of the Old Port, un parking payant se trouve à environ 150 mètres, à 15 € par jour.
Comment venir depuis l'aéroport ?
Réthymnon se situe entre les aéroports de La Canée et d'Héraklion. Notre propre chauffeur peut vous accueillir à l'un ou l'autre aéroport, ou au port, et vous amener, avec supplément. Indiquez-nous votre heure d'arrivée et nous l'organiserons.
Les chambres
Quelle est la différence entre House of Europe et Phos ?
House of Europe est le premier bâtiment, au 4 rue Nikolaou Plastira. La réception y est, le petit-déjeuner buffet y est servi avec supplément, et les sept suites y sont. C'était autrefois la maison d'hôtes de l'Université de Crète. Phos, dont le nom est le mot grec pour lumière, est le deuxième bâtiment, à quelques mètres : sept chambres, numérotées de un à sept, avec arrivée autonome, et le plus calme des deux. The Residence of the Old Port est une maison à part, près du port.
Y a-t-il des chambres avec piscine ou bain à remous ?
Les sept suites ont de l'eau en plein air. Zoi, Eros et Agapi ont chacune un bain à remous privé, et Evexia a un bain à remous encastré dans sa terrasse, au-dessus du front de mer. Pathos a un bain à remous dans la cour voisine de la suite, et les clients d'Elpida partagent un bain à remous extérieur. Harmony dispose d'un bassin privé chauffé — l'eau est chaude quel que soit le mois — dans sa propre cour intérieure, à l'abri des regards. Il n'y a pas de piscine commune — la mer est à quelques minutes à pied.
Certaines chambres sont-elles réservées aux adultes ?
Non. Les enfants sont les bienvenus dans toutes les suites et chambres. Pour une famille, Harmony accueille jusqu'à quatre personnes, avec un lit king-size et deux canapés-lits, et Phos a des chambres triples et quadruples.
Quand les chambres ont-elles été rénovées pour la dernière fois ?
House of Europe a été rénové en mai 2020, et Phos en juin 2019. Le ménage est organisé selon la durée de votre séjour.
Le séjour
Le petit-déjeuner est-il inclus ?
Non. Le petit-déjeuner n'est inclus dans aucun séjour. Le petit-déjeuner buffet est proposé avec supplément à House of Europe, et peut être servi en chambre. Les clients des Gateway Suites peuvent aussi commander une Morning Box jusqu'à 21h00 la veille : 6,90 € par personne, 9,90 € par personne avec café, ou 19,80 € pour deux avec deux cafés.
À quelle heure ferme la réception ?
La réception est ouverte jusqu'à 23h00, à House of Europe, 4 rue Nikolaou Plastira. Si votre vol atterrit plus tard, prévenez-nous à l'avance et quelqu'un sera là pour vous accueillir.
À quelle heure se fait l'arrivée ?
L'arrivée se fait de 16h00 à 23h00. Le départ se fait avant 11h00 à House of Europe et aux Gateway Suites, et avant 10h00 à Phos. À House of Europe, votre clé vous attend à la réception ; Phos est en arrivée autonome, avec des instructions envoyées avant votre arrivée. Dites-nous quand vous atterrissez.
Puis-je venir avec mon chien ?
Les animaux ne sont pas acceptés.
Est-ce bruyant ?
La vieille ville est vivante, et c'est une bonne part de son plaisir. Les chambres côté mer sont les plus proches des cafés et des bars et peuvent être animées. Les chambres ont des fenêtres insonorisées. Si vous avez le sommeil léger, dites-le-nous et nous vous placerons en conséquence.
Y a-t-il le Wi-Fi ?
Oui, Wi-Fi gratuit partout, et des chambres insonorisées avec un bureau pour travailler.
Si vous avez besoin
L'hôtel est-il accessible ?
La suite Agapi a été conçue pour les utilisateurs de fauteuil roulant : accès de plain-pied par une entrée privée depuis la rue latérale, douche de plain-pied accessible en fauteuil, et toilettes équipées de barres d'appui. Contactez-nous avant de réserver, afin que nous puissions confirmer que le chemin jusqu'au bâtiment vous convient. La vieille ville est historique, et ses ruelles sont pavées.
Quelles langues sont parlées ?
L'anglais et le grec.
Puis-je annuler ou modifier ma réservation ?
Cela dépend du tarif réservé. Il en existe deux : un tarif flexible, qui peut être annulé ou modifié jusqu'à la veille de l'arrivée, et un tarif non remboursable. Les conditions du tarif choisi sont affichées avant la réservation et rappelées dans votre e-mail de confirmation.
Pouvez-vous modifier une réservation faite sur un site de réservation ?
Non. Une réservation faite sur un site de réservation ne peut être modifiée ou annulée que sur ce site : contactez-le directement.