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So finden Sie uns
Wo genau liegt das Hotel?
Im Zentrum der mittelalterlichen Altstadt von Rethymno auf Kreta, wenige Schritte vom venezianischen Hafen und unterhalb der Fortezza. Im House of Europe, Nikolaou Plastira 4, ist die Rezeption, und dort liegen alle sieben Suiten. Gäste des House of Europe und der Gateway Suites checken dort ein. Phos, das zweite Gebäude, steht in der Fotaki 10. Es hat Self-Check-in, und wir schicken Ihnen die Anleitung vor Ihrer Ankunft. Das Hotel hält außerdem Adressen in der Psaron 2 und der Damvergi 26.
Gibt es Parkplätze?
In der Nähe gibt es kostenlose Parkplätze, wenn am Ankunftstag einer frei ist; reservieren lässt er sich nicht. Gäste der Gateway Suites erhalten nach Verfügbarkeit eine Parkkarte. Öffentliche Parkplätze mit Stundentarif liegen ganz in der Nähe, und beim Phos kann der städtische Parkplatz kostenpflichtig sein. Für die Residence of the Old Port gibt es einen kostenpflichtigen Parkplatz etwa 150 Meter entfernt, für 15 € am Tag.
Wie komme ich vom Flughafen hierher?
Rethymno liegt zwischen den Flughäfen Chania und Heraklion. Unser eigener Chauffeur holt Sie an einem der beiden Flughäfen oder am Hafen ab und bringt Sie her, gegen Aufpreis. Teilen Sie uns Ihre Ankunftszeit mit, und wir arrangieren es.
Die Zimmer
Was ist der Unterschied zwischen House of Europe und Phos?
House of Europe ist das erste Gebäude, Nikolaou Plastira 4. Dort ist die Rezeption, dort wird gegen Aufpreis das Frühstücksbuffet serviert, und dort liegen alle sieben Suiten. Es war einst das Gästehaus der Universität Kreta. Phos, das griechische Wort für Licht, ist das zweite Gebäude, wenige Meter entfernt: sieben Zimmer, von eins bis sieben nummeriert, mit Self-Check-in, und das ruhigere der beiden. Die Residence of the Old Port ist ein eigenes Haus am Hafen.
Hat eines der Zimmer einen Pool oder Whirlpool?
Alle sieben Suiten haben Wasser im Freien. Zoi, Eros und Agapi haben je einen eigenen Whirlpool, und Evexia hat einen Whirlpool, der in die Terrasse eingelassen ist, oberhalb der Uferstraße. Pathos hat einen Whirlpool im Hof neben der Suite, und die Gäste von Elpida teilen sich einen Whirlpool im Freien. Harmony hat einen beheizten privaten Tauchpool im eigenen geschützten Innenhof, das Wasser ist also in jedem Monat warm. Einen gemeinsamen Pool gibt es nicht — das Meer liegt wenige Schritte entfernt.
Sind Zimmer nur für Erwachsene?
Nein. Kinder sind in allen Suiten und Zimmern willkommen. Für eine Familie bietet Harmony Platz für bis zu vier, mit einem Kingsize-Bett und zwei Schlafsofas, und das Phos hat Drei- und Vierbettzimmer.
Wann wurden die Zimmer zuletzt renoviert?
House of Europe wurde im Mai 2020 renoviert, Phos im Juni 2019. Die Zimmerreinigung richtet sich nach der Länge Ihres Aufenthalts.
Der Aufenthalt
Ist das Frühstück inbegriffen?
Nein. Frühstück ist in keinem Aufenthalt inbegriffen. Das Frühstücksbuffet gibt es gegen Aufpreis im House of Europe, auf Wunsch auch auf dem Zimmer. Gäste der Gateway Suites können außerdem bis 21:00 Uhr am Vortag eine Morning Box bestellen: 6,90 € pro Person, 9,90 € pro Person mit Kaffee oder 19,80 € für zwei mit zwei Kaffees.
Bis wann ist die Rezeption besetzt?
Die Rezeption ist bis 23:00 Uhr besetzt, im House of Europe, Nikolaou Plastira 4. Landet Ihr Flug später, sagen Sie uns vorab Bescheid, dann ist jemand da.
Wann ist Check-in?
Der Check-in ist von 16:00 bis 23:00 Uhr. Der Check-out ist bis 11:00 Uhr im House of Europe und in den Gateway Suites, und bis 10:00 Uhr im Phos. Im House of Europe liegt Ihr Schlüssel an der Rezeption bereit; Phos hat Self-Check-in, die Anleitung schicken wir Ihnen vor Ihrer Ankunft. Sagen Sie uns, wann Sie landen.
Darf ich meinen Hund mitbringen?
Haustiere können wir nicht aufnehmen.
Wie laut ist es?
Die Altstadt lebt, und darin liegt viel von ihrem Reiz. Zimmer zum Meer liegen den Cafés und Bars am nächsten und können lebhaft sein. Die Zimmer haben schallisolierte Fenster. Wenn Sie leicht schlafen, sagen Sie uns Bescheid, wir bringen Sie entsprechend unter.
Gibt es WLAN?
Ja, kostenloses WLAN im ganzen Haus, dazu schallisolierte Zimmer mit einem Schreibtisch zum Arbeiten.
Wenn Sie etwas brauchen
Ist das Hotel barrierefrei?
Die Suite Agapi wurde für Rollstuhlfahrer geplant: stufenloser Zugang mit eigenem Eingang von der Seitenstraße, eine rollstuhlgerechte bodengleiche Dusche und eine Toilette mit Haltegriffen. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Buchung, damit wir prüfen können, ob der Weg ins Gebäude für Sie passt. Die Altstadt ist historisch, und ihre Gassen sind gepflastert.
Welche Sprachen werden gesprochen?
Englisch und Griechisch.
Kann ich meine Buchung stornieren oder ändern?
Das hängt vom gebuchten Tarif ab. Es gibt zwei Arten: einen flexiblen Tarif, der bis zum Tag vor der Anreise storniert oder geändert werden kann, und einen nicht erstattbaren Tarif. Die Bedingungen des gewählten Tarifs werden vor der Buchung angezeigt und in Ihrer Bestätigungs-E-Mail wiederholt.
Können Sie eine Reservierung ändern, die ich über ein Buchungsportal gemacht habe?
Nein. Eine Reservierung, die über ein Buchungsportal gemacht wurde, kann nur über dieses Portal geändert oder storniert werden — bitte wenden Sie sich direkt dorthin.